Обмін та повернення товару

​

На товари, придбані в інтернет-магазині adr-ua.com, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Щоб уникнути непорозумінь, просимо вас ознайомитися з порядком здійснення процедури обміну або повернення товарів.

​

1. Умови та терміни обміну та повернення

Відповідно до законодавства України, Покупець має право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

Покупець може скористатися цим правом у таких випадках:

• Товар належної якості: Товар не підійшов за формою, габаритами або з інших причин. Повернення можливе, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, усі пломби, ярлики, захисні плівки, цілісність упаковки та наявний розрахунковий документ (чек).

• Товар неналежної якості: Виявлено заводський дефект, несправність або суттєві недоліки, які унеможливлюють використання товару з вини виробника або постачальника.

 

2. Порядок дій при отриманні та логістика

• Пошкодження при транспортуванні: Обмін товару через його псування або некондицію здійснюється безкоштовно. Обов’язково складіть «Акт про пошкодження» разом із співробітником пошти в момент виявлення дефекту. Без такого акта претензії щодо цілісності товару не приймаються.

• Витрати на доставку:

  1. У разі повернення товару неналежної якості (брак) — ми повністю відшкодовуємо всі витрати на доставку.

  2. У разі повернення товару належної якості (не підійшов) — послуги доставки оплачує Покупець.

  3. У разі відмови від товару під час отримання на пошті — вартість доставки оплачується Покупцем.

 

3. Адреса та контакти для оформлення

Для здійснення обміну або повернення ви можете надіслати товар перевізником (Нова Пошта) або доставити його самостійно за адресою:

• Адреса: м. Київ, вул. Автопаркова, 7

• Email: Adr.net.ua@gmail.com

• Телефон: (068)684-73-69

 

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару нашими спеціалістами на відповідність умовам повернення, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 2–7 робочих днів. Повернення здійснюється на ті ж реквізити, з яких проводилася оплата, якщо інше не було заздалегідь узгоджено з менеджером.

 

5. Додаткова інформація

Ми завжди відкриті до діалогу і готові вирішити будь-яке питання шляхом переговорів. Якщо у вас виникли труднощі або запитання, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером у зручний для вас спосіб.

Усі відносини між магазином та клієнтом регулюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».